eContact Center
Een zeer belangrijke pijler voor internetverkopen is het vertrouwen van de klant in uw webwinkel. Het vertrouwen neemt toe als klanten u op verschillende manieren kunnen bereiken. Met een klanten contact center kunt u vragen direct beantwoorden.
eWarehousing realiseert zich als geen ander dat het runnen van een klanten contact center een bedrijf op zich is en dat u als webondernemer andere prioriteiten heeft. Daarom bieden wij de dienst eContact Center aan, een volledig en goed opgeleid klanten contact center.
eContact Center Mail
 |
De per mail gestelde vragen van uw klanten worden door onze medewerkers volledig afgehandeld. De afhandeling van de vragen wordt uitgevoerd op de wijze zoals u met ons heeft afgesproken. Deze zogenaamde scripting zal met regelmaat met u geëvalueerd worden zodat de afhandeling altijd up-to-date is. Uiteraard ontvangt u een kopie van de correspondentie zodat u weet welke afspraken er gemaakt zijn. |
eContact Center Telefoon
| U kunt uw klanten ook de mogelijkheid bieden om telefonisch vragen te stellen. eWarehousing richt dan een speciaal telefoonnummer in dat u kunt doorgeven aan uw klanten. Klanten kunnen vervolgens tijdens de door u aangegeven uren terecht bij dit nummer voor al hun vragen. Ook deze afhandeling zal volgens een gezamenlijk opgestelde scripting plaats vinden en met regelmaat geëvalueerd worden. |  |