FAQ’s

Mocht u vraag in onderstaand overzicht niet gesteld of beantwoord worden, stel uw vraag dan per mail aan ons.

Wat kan eWarehousing voor mij als webwinkelier nu betekenen?
Moet ik alle diensten bij eWarehousing afnemen?
Heeft eWarehousing ook een magazijn waar persoonlijk de status van mijn voorraad kan beoordelen?
Hoe word ik klant bij eWarehousing?
Welke kosten zijn er verbonden aan de dienstverlening van eWarehousing?
Zijn mijn goederen wel veilig?
Hoe gaan jullie (eWarehousing) om met retourzendingen?
Mijn klanten bestellen regelmatig cadeauverpakking is dat mogelijk?
Kan ik mijn assortiment bij eWarehousing net zo snel (en makkelijk) aanpassen als in mijn webshop?
Hoe verloopt de communicatie tussen mij als klant en eWarehousing in de praktijk?
Het uitbesteden van mijn voorraad en orderafhandeling is toch veel duurder dan als ik het zelf doe?

Wat kan eWarehousing voor mij als webwinkelier nu betekenen?

eWarehousing kan u als webwinkelier de volgende zaken uit handen nemen:

Volledig voorraadbeheer, uw goederen worden in ons centrale magazijn opgeslagen en worden vanuit daar verpakt en verstuurd naar uw klanten;
Volledig klanten contact center, een professioneel goed opgeleid team van medewerkers die vragen van uw klanten kunnen beantwoorden;
Volledige administratie, als webwinkelier krijgt u toegang tot ons administratiepakket waarin uw volledige administratie wordt bijgehouden;
Advies, met behulp van partners (veelal specialisten op een vakgebied) kan eWarehousing u advies geven om uw webshop tot een nog groter succes te maken.

Moet ik alle diensten bij eWarehousing afnemen?

Bij eWarehousing kunt u zelf bepalen welke diensten u afneemt.

Heeft eWarehousing ook een magazijn waar persoonlijk de status van mijn voorraad kan beoordelen?

Als klant van eWarehousing bent u op onderstaand adres altijd van harte welkom om uw goederen te zien en/of te voelen.

eWarehousing BV

Hermanus Boerhaavestraat 12

3261 ME Oud-Beijerland

Hoe word ik klant bij eWarehousing?

Om klant te worden van eWarehousing dient u het aanvraagformulier voor nieuwe klanten in te vullen. Zodra het ingevulde formulier bij ons binnen is nemen wij contact met u. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen door te bellen naar het volgende nummer +31 (0)18 – 66 12 267.

Welke kosten zijn er verbonden aan de dienstverlening van eWarehousing?

Iedere klant kent zijn/haar eigen wensen en behoeften, het is daarom niet zonder meer aan te geven welke kosten er verbonden zijn aan de dienstverlening. Gemiddeld kunt u er vanuit gaan dat u tussen de 5-10% van u omzet betaalt voor onze dienstverlening. Wilt u exact weten welke kosten verbonden zijn aan uw specifieke situatie klik dan hier en vul het aanvraagformulier in. Wij nemen contact met u op zodra het ingevulde formulier bij ons binnen is. Uiteraard kunt u ook contact met ons opnemen door te bellen naar het volgende nummer +31 (0)18 – 66 12 267.

Zijn mijn goederen wel veilig?

eWarehousing heeft haar magazijn inclusief haar goederen verzekerd tegen verschillende calamiteiten (brand, diefstal etc). Daarnaast hebben wij met onze verzekeraar zeer goede afspraken om uw goederen die onderweg zijn ook verzekerd te hebben. Het verzekeren van goederen die onderweg zijn behoort NIET tot de basisdienstverlening.

Hoe gaan jullie (eWarehousing) om met retourzendingen?

Op uw site plaatst u een linkje naar de retourenpagina van eWarehousing. Uw klant meldt de goederen die hij/zij retour zendt aan en ontvangt direct een bevestiging inclusief een te printen adreslabel. De klant draagt zelf zorg voor het vervoer naar eWarehousing. Zodra wij de retouren in ontvangst hebben genomen controleren wij de staat van de goederen. Als deze voldoen aan de kwaliteitseisen, die door u zijn opgegeven, dan worden de goederen retour geboekt in de voorraad.

Mijn klanten bestellen regelmatig cadeauverpakking is dat mogelijk?

Ja, eWarehousing verzorgt ook cadeauverpakkingen en andersoortige bijzondere verpakkingen.

Kan ik mijn assortiment bij eWarehousing net zo snel (en makkelijk) aanpassen als in mijn webshop?

Zodra u wijzigingen doorvoert in uw webshop zal eWarehousing daar automatisch van op de hoogte worden gesteld. Het enige waar u voor moet zorgen is dat eWarehousing ook de juiste goederen heeft.

Hoe verloopt de communicatie tussen mij als klant en eWarehousing in de praktijk?

Als klant van eWarehousing krijgt u een vaste contactpersoon toegewezen. Van deze persoon heeft u niet alleen het email adres maar ook het rechtstreekse telefoonnummer. Bij hem of haar kunt u altijd terecht.

Het uitbesteden van mijn voorraad en orderafhandeling is toch veel duurder dan als ik het zelf doe?

Een klant van eWarehousing is veel goedkoper uit dan als hij/zij dit zelf had gedaan. Doordat u exact weet welke kosten verbonden zijn aan het uitbesteden heeft u een volledig beeld en weet u wat u onder aan de streep overhoudt !! Het uitbesteden kent naast het besparen van kosten nog een aantal andere voordelen:

U kunt zich richten op de kernactiviteiten van uw webwinkel;
U bent flexibeler geworden;
U houdt meer tijd over;
U krijgt een nog beter inzicht in uw webwinkel met name op het gebied van omloopsnelheid, type klanten etc.